Formación a desempleados/as en Competencias Comerciales

Hoy en día las empresas necesitan que todos sus trabajadores estén orientados al cliente, no sólo sus comerciales. Los productos y servicios cada vez están más estandarizados y además cada vez es más habitual comprar por internet,  por lo que la atención al cliente puede determinar que un cliente compre en una empresa, o en la empresa de su competencia.

Además de los comerciales, es habitual que el personal de administración y el personal técnico, tenga contacto con el cliente, por lo que es importante que dispongan de competencias comerciales que les sirvan para mejorar su relación en el mismo.

Vamos a impartir a través de Egaz Txorierri, una formación en Competencias Comerciales. Dispondrá de estos módulos:

  • Habilidades de comunicación en el proceso de venta.
  • El proceso de venta.
  • Tipos de clientes.
  • Quejas y reclamaciones.

Tras la formación se pretende que cada participante pueda:

  • Ser consciente de la importancia de una buena atención.
  • Conocer los diferentes tipos de cliente.
  • Desarrollar capacidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Aprender a gestionar quejas y reclamaciones.
  • Conocer el proceso de venta.

También se incluye un módulo de Desarrollo de competencias personales y profesionales.

Formación práctica y amena.

Dirigido a personas desempleadas de larga duración y/o mayores de 45 años y/o perceptoras del RGI u otros colectivos desfavorecidos.  Deben de estar inscritas en Lanbide y empadronadas en Bizkaia.

Fechas: del 31 de mayo al 16 de junio

Horario: de 9.00 a 14.00

Lugar de impartición: Sondika (Egaz Txorierri)

100% subvencionado

Inscripciones: 944 536 370   empleo@txorierri.eu

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