Formación para comercios
A lo largo de este último trimestre de 2014 hemos impartido formación a comercios a través de Cecobi (Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia). Ha sido una formación práctica y específicamente dirigida a comerciantes de Bizkaia.
La respuesta ha sido excelente, pues todos los cursos han estado completos y la valoración tras la finalización, realmente positiva.
Estos han sido los cursos que hemos desarrollado:
La venta personalizada: un cliente, un argumento
- ¿Por qué una venta personalizada?
- Una estrategia de diferenciación frente a las grandes superficies
- Herramientas para reconocer el estilo del cliente
- Argumentos para la satisfacción de cada estilo de cliente
- Beneficios de mis productos/servicios para cada cliente
- Rebatir objeciones en base a cada estilo
- Gestionar quejas y reclamaciones para fidelizar
- Entrenamiento de la venta personalizada
Cómo utilizar las herramientas que ofrece internet para mejorar las ventas
- Cómo conocer el mercado potencial en Internet
- Diferencias del marketing tradicional frente al marketing online
- Posicionamiento en los buscadores por las palabras clave
- Herramientas de vigilancia competitiva en Internet
- Herramientas digitales de comunicación con los clientes
- Optimización y gestión de la página web
- Casos prácticos
Implica al personal en tu negocio:
- ¿Qué hace a un líder eficaz?
- ¿Autoridad o influencia?
- ¿Cuál es mi estilo de líder?
- Adaptar mi estilo en función de mis colaboradores.
- Beneficios de implicar al personal con mi negocio.
- Pautas para motivar y mover a las personas de mi equipo.
- Herramientas para comunicar y para persuadir
Estrategias de diferenciación para el comercio urbano
- De la idea tradicional de negocio a la de aportación de valor.
- Diferenciarse para vender más.
- Cómo comunicar el valor y la ventaja competitiva de nuestro/s producto/s.
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