UNE ISO 10667

UNE ISO 10667: Prestación de Servicios de Evaluación

La norma UNE ISO 10667: Prestación de Servicios de Evaluación. Procedimientos y Métodos para la Evaluación de personas en Entornos Laborales y Organizacionales entró en vigor en 2013. Se trata de la primera norma internacional específica que regula los procesos evaluativos de personas en entornos laborales, y es, además, la primera norma que permite la certificación de profesionales o personas físicas en el ámbito de los RRHH. Vamos a conocerla un poco mejor.

La norma UNE ISO 10667, nace de la iniciativa del Instituto Alemán de Normalización DIN y responde a la necesidad de un modelo integral de evaluación de personas. Surge con el propósito de servir de estándar para regular y mejorar la calidad de todo el proceso evaluativo.

Publicada por AENOR, recoge y da estructura de norma UNE ISO a normas y regulaciones dispersos ya existentes como códigos éticos, manuales de buenas prácticas, etc. Los objetivos de la norma son, proporcionar a los proveedores de servicios de evaluación una serie de reglas claras y concisas con el fin de realizar evaluaciones rigurosas y de calidad, promover el uso de buenas prácticas, fomentar que las relaciones entre clientes y proveedores estén documentadas y proporcionar orientaciones sobre derechos y deberes de las personas evaluadas.

En cuanto a la metodología que se debe utilizar, da libertad al profesional siempre y cuando ésta sea lo suficientemente solvente.

Una de las peculiaridades más significativas de esta norma, es que está redactada en dos partes, como si de dos normas diferentes se tratase:

UNE ISO 10667-1: Deberes del Cliente.

UNE ISO 10667-2- Deberes del Proveedor de Servicios.

La norma actúa a diferentes niveles: individual (entrevistas, orientación profesional, selección, coaching, planificación del relevo profesional, etc.), grupal (evaluación del nivel de compromiso grupal, evaluación del desempeño para el rendimiento, etc.) y organizacional (clima laboral, evaluación de riesgos psicosociales, cambios culturales, etc.). Abarca, además, todo el ciclo de vida laboral, desde el reclutamiento, pasando por la orientación y asesoramiento laboral hasta la recolocación.

Algunos de los beneficios de implantar la norma UNE ISO 10667 son, entre otros, la optimización de los resultados en decisiones estratégicas, el aseguramiento de obtener a las personas adecuadas para cada puesto o, no menos importante, el aumento de posibilidades de atraer talento a nuestras organizaciones. Tiene, además, una fuerte vinculación con la RSC.

En resumen, aunque la norma no nos descubra nada nuevo, al tener estructura ISO, nos sirve de guía para realizar evaluaciones con criterios internacionales de calidad lo que la hace garante de fiabilidad, objetividad, rigor, meritocracia, profesionalidad, equidad, igualdad, justicia, universalidad de los procesos y un largo etcétera.

En Batera contamos con expertos técnicos que combinan  experiencia en consultoría y auditoría en este campo.

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